الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاستبدال
عند رغبتك في إرجاع أي منتج قمت بشرائه واسترداد الأموال المطلوبة، يجب العلم أنه يتم استرجاع المنتج في مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يتم إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج، وإلا يتم فتح المنتج، وتسليمه بغلافه الأصلي.
علمًا بأن المدة الزمنية للاسترجاع تختلف وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك، وأن عملية استرداد الأموال قد تستغرق 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع الخاصة بك.
السياسات
- يتم إرجاع المنتجات التي تم شرائها من خلال موقعناعبر الإنترنت، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء التابعة لنا.
- سيتم تسليم المنتج المتبادل بنفس فاتورة الشراء.
- يتم استبدال أو إرجاع المنتج في غضون 14 يوم عمل إذا لم يتم فتحه، وسيتحمل العميل رسوم الشحن إذا لم يكون هناك أي خطأ في الشحنة.
- في بعض الحالات النادرة إذا كان المنتج به عيب حقيقي أو مشكلة جودة، فيمكن استبداله في غضون 14 يوم عمل بعد التحقق من عدم استخدام المنتج أو تغييره أو إتلافه من قبل العميل. وستتحمل شركة الجزيرة للعطور رسوم الشحن.
**ملحوظة: يتحمل العميل مسؤولية التحقق من المنتج في غضون 14 يومًا. ولن يتم استرداد الأموال أو الاستبدال بعد هذه المدة، ويجب أن تكون جميع الفواتير بحالة جيدة في وقت الاستبدال والاسترداد.
كيفية الاستبدال والإلغاء والاسترداد
إذا كنت ترغب في استبدال أو إلغاء الشراء يمكنك التواصل معنا على رقم 0097477658588 الإتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
سياسة الإرجاع
- يتم استرداد الأموال المدفوعة ببطاقة الائتمان اعتمادًا على البنك الخاص بك، وستبدأ عملية استرداد الأموال عندما نؤكد استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترداد ما يصل إلى 14 يوم عمل.
- بالنسبة للدفع النقدي عند الاستلام، سيتم إرسال قسيمة شراء إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك، ويمكنك استخدامها لشراء منتجات أخرى من موقعنا على الإنترنت أو يمكنك استرداد مبلغ الطلب من خلال التحويل المصرفي وقد يستغرق استرداد المبلغ 14 يومًا عمل.
الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو بإبلاغنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الاتصال الخاص بنا (0097477658588) في غضون 24 ساعة من الشراء.
عملية الاستبدال
في حالة رغبتك في استبدال أي من المنتجات الخاصة بنا، طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو بإبلاغنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الاتصال الخاص بنا (0097477658588) في غضون 24 ساعة من الشراء.
سياسة المتجر
إذا تم شراء عنصر من خلال متجر درر، فسيتم إرجاعه واسترداده من نفس المكان، وسيتم استكمال المبالغ المستردة وفقًا لـ طريقة الدفع التي تم إجراؤها في وقت الشراء، أي نقدًا أو ببطاقة ائتمان.
وتبدأ عملية استرداد الأموال عندما نؤكد استلام المنتج. ويمكن أن تستغرق عملية الاسترداد عن طريق بطاقة الائتمان ما يصل إلى 15 يوم عمل بمجرد أن نبدأ العملية.